SIMPLIFYING BUSINESS
7 tips for å lykkes med nettbutikken.
Det finnes mange leverandører og løsninger når du skal bygge eller oppgradere nettbutikken din. Før du velger, er det viktig å ha klart for seg hvilken funksjonalitet og hvilke prosesser som faktisk vil gjøre en forskjell for kundene dine. Her er syv tips som bør ligge i bunnen av en moderne e-handelsplattform:
7 KONKRETE TIPS DU KAN GJØRE FOR Å LYKKES
Slik skaper du en brukervennlig nettbutikk.
1. Brukeropplevelse og design
Du kan ha gode priser og rask levering – men uten en ryddig og tiltalende nettbutikk mister du kunder før de fullfører kjøpet. 93 % av forbrukerne mener at visuell utforming er avgjørende for kjøpsbeslutningen. Sørg derfor for et enkelt, oversiktlig og responsivt design som gjør handelen smidig fra start til slutt.
2. Online kundestøtte
Kunder som sitter fast uten hjelp, forlater ofte nettbutikken. Gjør det enkelt å få kontakt – med en tydelig “Kontakt oss”-knapp, live chat eller chatbot. Den lille ekstra hjelpen i kjøpsøyeblikket kan være forskjellen mellom et salg hos deg eller hos konkurrenten.
3. Fleksible betalingsalternativer
Forbrukere forventer å betale på den måten som passer dem. Vipps, kort, faktura, delbetaling eller andre løsninger – jo bedre du treffer din målgruppe, desto lavere er risikoen for at kunden avbryter kjøpet i kassen.
4. God produktinformasjon
Detaljerte beskrivelser, klare spesifikasjoner og gode produktbilder bygger tillit og reduserer antall returer. Kombiner tekst med bilder og gjerne video for å gi kundene et realistisk inntrykk av produktet.
5. Mobiltilpasning
Over 60 % av netthandelen i Norge skjer via mobil eller nettbrett. Hvis butikken din ikke er mobilvennlig, vil kundene raskt finne en konkurrent som er det. Tenk “mobile first” i både design og funksjonalitet.
6. Insentiver som skaper lojalitet
Gratis frakt, velkomsttilbud eller kampanjer tilpasset ulike kundegrupper kan være avgjørende for at kunden velger nettbutikken din. Små insentiver gir ofte stor effekt på både førstegangskjøp og gjenkjøp.
7. En enkel returprosess
En tydelig og fleksibel returpolicy skaper trygghet. Hvis det er komplisert å returnere varer, mister du både kunden og tilliten. Gjør retur så enkelt som mulig – det gir fornøyde kunder som kommer tilbake.
Snakk med oss om logistikk.
Vår eksperter innen lager, logistikk og varehandel hjelper deg gjerne med alt du måtte lure på innen fagområdet, enten du har noen kjappe spørsmål, eller dersom du ønsker å starte en prosess for å bytte system. Fyll inn skjemaet, så ringer vi deg.