-1-1.png?width=150&height=320&name=Amesto-Solutions-Black%20(1)-1-1.png "Amesto-Solutions-Black (1)-1-1")
Konkurransesituasjonen tilspisser seg i de aller fleste bransjer. Siri Nilssen oppfordrer derfor alle norske bedrifter å sikre at de har kontroll på sine mest verdifulle relasjoner; kundene.
– Det er overraskende hvor mange bedrifter som mister verdifull kundekunnskap når folk slutter. All informasjonen om kundepreferanser, kjøpshistorikk og pågående samtaler forsvinner ut døra sammen med den ansatte. Uten et CRM-system står du plutselig der uten oversikt, og kunden merker at dere ikke husker hva dere har snakket om tidligere. Det er skadelig for relasjonen, understreker hun.
FÅ DET UT AV HODET OG INN I SUPEROFFICE CRM
Hvordan klarer man seg uten et CRM-system?
– Ikke utsett til det er for sent, sier Group CEO i Amesto AccountHouse og Amesto TechHouse, Siri Nilssen
Du er her:
Fem av ti norske bedrifter mangler fortsatt et CRM-system. Ikke bare går de glipp av verdifulle kundedata og salgsmuligheter, risikoen for å miste kritisk kunnskap når ansatte slutter øker betraktelig.
Det lønner seg å komme i gang med CRM-prosessen før presset blir for stort. Setter du i gang nå, får du god tid til å forberede organisasjonen.
Amesto er en ledende aktør innen forretningsrådgivning, programvare og tjenester, med sterk forankring i utvikling og anvendelse av ny teknologi. For bedrifter som lurer på å innføre et CRM-system, kan det ifølge Siri Nilssen, Group CEO i Amesto, lønne seg å ta kontakt i god tid.
– Ta kontakt tidlig, helst før behovet blir akutt. Et moderne CRM-system som SuperOffice gir deg kontroll på kunderelasjoner og åpner for automatisering og kunstig intelligens. Med god tid til forberedelse og åpenhet rundt prosessen, blir overgangen enklere for de ansatte, sier Nilssen.
– For å få mest mulig ut av et CRM-system bør man starte med noen som forstår bedriftens bransje og utfordringer. Amesto har hjulpet mange norske bedrifter med å finne rett løsning, tilpasset akkurat deres behov, sier Siri Nilssen, Group CEO, Amesto.
– Et CRM-system handler om å få kontroll på kunderelasjoner, før det er for sent, fortsetter Siri.
Ifølge Nilssen jobber Amesto for å gjøre hverdagen enklere for sine kunder, uansett bransje og størrelse.
– Vår misjon er å skape verdi ved å forenkle forretningsdriften for våre kunder. Det gjør vi blant annet ved å automatisere og effektivisere forretningsprosesser. I tillegg har vi lang erfaring og sterke systempartnere som SuperOffice, som skaper verdi for ledelsen, de som jobber i salg, kundeservice og markedsføring, fortsetter hun.
HVEM HAR KONTROLL PÅ KUNDENE?
Når kunnskapen forsvinner ut døra.
Hvorfor bytte fra Excel-ark til CRM?
Forestill deg: Du driver en restaurant der alle oppskriftene kun finnes i kokkens hode. Ingen kan ta ferie. Ingen kan bli syk. Og den dagen kokken slutter, må du starte helt på nytt. Absurd? Kanskje. Men det er akkurat slik mange norske bedrifter driver sin kundehåndtering i dag. Kundeinformasjon lever i hodene til enkeltpersoner – spredt i e-poster og Excel-ark som ingen andre har tilgang til.
Skal vi tro Siri Nilssen, er dette mer vanlig enn man skulle tro. Hun kaller det risikabelt.
– Du ville bli overrasket over hvor mange bedrifter som styrer kunderelasjoner med Excel-ark og god hukommelse. I dag går det kanskje greit, men du tar en stor risiko, sier Siri
Akkurat som kokken må skrive ned oppskriftene for at restauranten skal overleve, må bedrifter få kundeinformasjonen ut av hodene og inn i et system som alle kan bruke. Et CRM-system som SuperOffice sikrer at kunnskapen blir værende, uansett hvem som slutter.
Gratis CRM-analyse
Går dere glipp av potensielle
kunder og salg?
kunder og salg?
Test virksomheten på 1 minutt og se om dere går glipp av inntekter.
7 spørsmål · rask score · helt uforpliktende
-1-1.png?width=75&height=160&name=Amesto-Solutions-Black%20(1)-1-1.png)
Test selskapet ditt
–
Takk! Vi tar kontakt snart.
En rådgiver fra Amesto vil gå gjennom svarene dine og ta kontakt innen én virkedag med konkrete anbefalinger for din bedrift.
Kontakt en CRM-ekspert
Vi kontakter deg innen én virkedag for en uforpliktende gjennomgang.
Behandles etter GDPR · Deles ikke med tredjeparter
– Bedrifter som er raskt ute får et forsprang på konkurrentene, sier Nilssen.
Det finnes CRM-løsninger for ulike behov. Noen er bygget for komplekse B2B-salgsprosesser med lang salgssyklus, andre for rask kundeservice og support. Noen er laget for internasjonale konsern, mens andre passer perfekt for små og mellomstore norske bedrifter.
– Med et CRM-system får alle i bedriften tilgang til samme informasjon. Det gjør det lettere å samarbeide og følge opp kunder på tvers av avdelinger.
Trygghet over tid
Amesto har lang erfaring med å hjelpe bedrifter gjennom hele CRM-reisen – fra valg av system til daglig bruk.
– Vi har hjulpet mange norske bedrifter, fra ambisiøse vekstselskaper til store konsern med avdelinger i flere land. Felles for alle er at de trenger et system som gir oversikt over kunderelasjoner, ikke bare i dag, men også i årene fremover, sier Siri Nilssen i Amesto.
Hun mener fordelen med å velge Amesto som partner er den langsiktige tryggheten.
– Du får en partner som følger bedriften din hele veien – fra implementering til løpende utvikling – og vi sørger for at systemet leverer resultater, ikke bare dag én, men i årene som kommer. SuperOffice er Norges ledende CRM-system, utviklet med nordiske bedrifter i tankene. Det gir deg full oversikt over hele kundehistorikken – fra første kontakt til siste servicehendelse. Amesto sørger for at du får maks verdi ut av systemet, år etter år, sier Siri Nilssen, Group CEO i Amesto.
Snakk med oss om CRM.
Våre eksperter innen CRM hjelper deg gjerne med alt du måtte lure på innen fagområdet, enten du har noen kjappe spørsmål, eller dersom du ønsker å starte en prosess for å bytte CRM-system. Fyll inn skjemaet, så ringer vi deg.
