Hvordan forbedrer ERP bedriftens virksomhet?
Samlet sett er ERP-systemer viktige fordi de øker effektiviteten, produktiviteten og lønnsomheten til en bedrift ved å optimalisere ressursbruken, styrke beslutningstakingen, standardisere prosesser, forbedre kundeservice og sikre overholdelse av regelverk.
Her er noen av de viktigste effektene et moderne ERP-system vil ha for bedrifter:
- Forbedret effektivitet og produktivitet: Ved å automatisere og integrere forretningsprosesser kan ERP-systemer bidra til å redusere dobbeltarbeid, forbedre arbeidsflyten og redusere tidsbruken på administrative oppgaver. Dette frigjør tid og ressurser som kan brukes til mer verdiskapende aktiviteter.
- Effektiv ressursstyring: Som leder for en bedrift må du håndtere og ha oversikt over en rekke ressurser, inkludert menneskelige ressurser, materialer, utstyr og økonomiske midler. Med et ERP-system kan bedriften integrere og optimalisere styringen av disse ressursene, noe som bidrar til bedre planlegging, bruk og overvåkning av dem.
- Bedre informasjonsflyt: ERP-systemer sikrer at informasjonen er tilgjengelig i sanntid og muliggjør en sømløs og nøyaktig utveksling av informasjon på tvers av ulike avdelinger og funksjoner i organisasjonen. Dette bidrar til bedre beslutningstaking og mer effektiv kommunikasjon internt.
- Bedre kundeopplevelse: Med en helhetlig oversikt over kundeinteraksjoner gjennom salg, markedsføring, service og support, kan ERP-systemer bidra til å forbedre kundeopplevelsen. Dette inkluderer alt fra raskere svar på kundeforespørsler til mer personlig tilpassede tilbud og tjenester.
- Risikoreduksjon: Ved å ha en sentralisert database for alle forretningsprosesser, kan ERP-systemer bidra til å identifisere og håndtere risikoer tidligere. Dette inkluderer alt fra økonomisk risiko til produksjons- og leveringsrisiko.
- Styrket konkurranseevne: Bedrifter som implementerer effektive ERP-systemer kan være mer smidige og responsive i et stadig skiftende forretningsmiljø. Dette kan gi dem et konkurransefortrinn ved å kunne tilpasse seg nye trender og utfordringer raskere enn konkurrentene.
Er ERP og CRM det samme?
Ofte hører man forkortelsene ERP og CRM sammen, men det er to ulike typer programmer, med to forskjellige fokusområder. Et ERP håndterer hele bedriftens virksomhet, men et CRM-system (Customer Resource Management) er spesifikt laget for å håndtere kunderelasjoner.
I korthet kan forskjellen mellom ERP og CRM oppsummeres som følger:
- ERP handler primært om intern ressursstyring og prosessoptimalisering på tvers av hele organisasjonen.
- CRM handler primært om å administrere kundeforhold og forbedre kundeinteraksjoner for å øke salget og forbedre kundeopplevelsen.
Hvilke ERP-system brukes i Norge?
Det mest brukte ERP-systemet i Norge er Visma Business, som nå erstattes av Vismas nye og skybaserte Business NXT. Valget av ERP-system styres av størrelsen og type virksomhet, de har ulike egenskaper og egner seg til ulike bransjer. Andre vanlige ERP-system er SAP, Oracle Netsuite, Microsoft 365 Business, Microsoft Dynamics 365, Central, Unit4 og Xledger.
Et ERP-system leveres av en forretningsutvikler som hjelper bedrifter med å velge riktig ERP, og for å implementere og tilpasse systemet etter bedriftens behov.